Trainingen
Vanuit onze expertise als klachtencommissie verzorgen we meerdere interactieve trainingen op onze trainingslocatie of incompany.
Leidinggevenden
Leidinggevenden zijn de sleutel in de omgang met ongewenst gedrag. Naast hun rol in het oplossen van een situatie, zijn zij ook belangrijk voor het preventieve beleid. De aanpak van ongewenst gedrag vraagt namelijk de inzet van alle medewerkers. Voordat leidinggevenden dit thema evenwel onder de aandacht kunnen brengen, dienen ze het natuurlijk eerst zelf te beheersen. Met een interactieve training wordt gewerkt aan het zien, kunnen en doen. De leidinggevenden krijgen na de training ook extra tools om wat geleerd is over te brengen naar medewerkers.
Incompany training leidinggevendenVertrouwenspersoon
Een vertrouwenspersoon heeft een centrale rol in de omgang met ongewenst gedrag. Veelal als eerste aanspreekpunt en vooral ook als gesprekspartner van het slachtoffer of juist de beklaagde. Steeds is het van groot belang om te helpen om de situatie te doorgronden: betekenis geven aan de feiten, inzicht geven in de opstelling van partijen en duidelijkheid geven over alle mogelijkheden naar een oplossing. Dit is nodig om het oplossend vermogen te vergroten. Dit kan interactief getraind worden in kleine groepen waarin de vertrouwenspersonen ook hun eigen ervaringen kunnen delen.
Training vertrouwenspersoonBemiddelaar
Een bemiddelaar helpt partijen naar een oplossing. Deze rol kan ook door een medewerker ingevuld worden. Deze bemiddelaar helpt een slachtoffer en een beklaagde die de intentie hebben om er in goed overleg samen uit te komen. Het slachtoffer kan zich uitspreken en ook de beklaagde kan zijn kant van het verhaal toelichten. De bemiddelaar doet evenwel meer, want deze helpt partijen aan inzicht in de situatie en begeleidt het onderlinge proces. Met een interactieve training wordt deze sleutelpositie in het overleg nader bijgebracht.
klachtencommissie
ongewenst gedrag
Klachtencommissie ongewenst gedrag
T.a.v. secretariaat (mw. Ivanka Schreuder)
Jagerlaan 12 3701 XJ Zeist
Iedere organisatie kan de klachtencommissie inschakelen, ook als deze (nog) niet aangesloten is. Enkele voorbeelden van de diversiteit aan organisaties die aangesloten zijn:
ANWB, INTERNATIONAAL STRAFHOF, MVRDV, ST PHILADELPHIA, NVVP, VAN BENTHEM & KEULEN, RDW, KUNSTEDUCATIE, REMEHA, ETC.
