Interactieve trainingen voor de vertrouwenspersoon
Een training bij de specialisten van de klachtencommissie
Interactieve trainingen voor de vertrouwenspersoon
Een training bij de specialisten van de klachtencommissie
Training vertrouwenspersoon I – Inzicht in de situatie
Doorgronden en geven van betekenis
Een vertrouwenspersoon is meer dan een luisterend oor. Hij of zij helpt ook om de situatie te doorgronden.
De feiten – Een vertrouwenspersoon heeft kennis en inzicht nodig om de feiten te kwalificeren, bijvoorbeeld door te bespreken dat het gaat om seksuele intimidatie, discriminatie, agressie en/of pesten. Besproken kan worden hoe het slachtoffer de ernst van dit gedrag ervaart en in hoeverre dit het werk belemmert.
De ervaring – Hoe heeft het slachtoffer de situatie ervaren? Het is mogelijk dat een slachtoffer kritisch is naar zichzelf door zich ongegrond mede de schuld te geven (had ik nu maar niet ….?) of anders had willen reageren. Slachtoffers hebben vaak ook moeite om hardop uit te spreken wat hen is overkomen en gewoon te zeggen waar het op staat, terwijl dat juist zo belangrijk is voor hun herstel.
De reactie – De vertrouwenspersoon is ook belangrijk als er na een melding of klacht een reactie van de beklaagde is gekomen, omdat het dan zaak is om analytisch betekenis te geven aan deze reactie. Het gaat dan veelal om de volgende vragen. Hoe kijkt de dader naar de feiten? Hoe kwalificeert de dader de feiten? Hoe wordt de ernst ingeschat? Luistert degene en is er begrip? Wordt er rechtvaardiging gezocht door de dader en wat is bespreekbaar voor het vervolg?
Een training om via inzicht het oplossend vermogen te vergroten.
Interactieve training – 8.30 tot 12.30 uur – trainingslocatie Zeist
Training vertrouwenspersoon II – Werken aan oplossingen
De praktische en juridische oplossingen
Naast het inzicht in de situatie, is het voor een vertrouwenspersoon van belang om goed inzicht te hebben in de verschillende oplossingen. Deze niet alleen kennen, doch ook weten op welke wijze deze met de klager of beklaagde besproken kunnen worden.
Hiervoor is het nodig om te weten welke praktische oplossingen er zijn, zoals de verschillende mogelijkheden waarmee klager een signaal afgeeft en/of hoe een gesprek aangegaan kan worden. Wat past er bij de situatie en ook bij de klager of beklaagde? Wat is het doel, wat mogen klager en beklaagde van elkaar verwachten? Wat wat kun je wel of juist niet als vertrouwenspersoon daarin betekenen? Natuurlijk geven wel hierover praktische voorbeelden en direct toepasbare oplossingen.
Het is ook noodzakelijk wat er na een melding of een klacht verwacht mag worden. Aan welke waarborgen dient een klachtenprocedure te voldoen? Hoe wordt de klacht omschreven en ingediend? Wat gebeurt er tussentijds? Hoe verloopt zo’n procedure en wat kan een werkgever met de bevindingen? Inzicht hierin is van wezenlijk belang om klagers en beklaagde te kunnen informeren en adviseren.
Interactieve training – 13.00 tot 17.00 uur – trainingslocatie Zeist
Leren bij de klachtencommissie zelf
Een unieke kans
Deze training is geen dag van toehoren, maar een interactieve werkvorm in kleine groepen. Deelnemers leren ieder facet helder te vertalen en doeltreffend op te pakken.
- Interactief leren in groepen tot maximaal 12 personen;
- Innovatieve training gericht op kennis, inzicht en vaardigheden;
- Zelf werken aan uitdagende voorbeelden uit de praktijk van onze specialisten.
De training is voor iedereen te zien als een specialisatie. De opzet is evenwel zo praktisch en direct toepasbaar dat deze ook zonder vooropleiding gevolgd kan worden.
Combineren van de dagdelen
U kunt beide dagdelen op dezelfde dag volgen
Deze training is zo opgezet dat u beide trainingen kunt volgen op dezelfde dag. In dat geval krijgt u van ons tussen de beide trainingen een lunch aangeboden.
Locatie en tijdstippen
De training wordt gegeven op onze eigen trainingslocatie te Zeist, die uitstekend bereikbaar is door de centrale ligging met een parkeergarage onder het kantoor.
Training I wordt gegeven op een vrijdag van 8.30 tot 12.30 uur en training II van 13.00 tot 17.00 uur, op dezelfde dag en locatie. Desgewenst kunnen beide trainingen op dezelfde dag gecombineerd worden.
Lesgeven in ons specialisme
We geven al decennialang interactieve trainingen in het arbeidsrecht. Ons specialisme in dit onderwerp gaat verder. Onze klachtencommissie is toonaangevend in de behandeling van klachten over ongewenst gedrag. We werken onder andere voor de ANWB en het Internationaal Strafhof. Onze trainers zijn dagelijks in de praktijk met deze materie bezig. Deze trainingen over het omgaan met ongewenst gedrag ligt dus volledig binnen ons specialisme.
De prijs
€ 225,- dagdeel (4 uur – ochtend of middag)
€ 395,– hele dag (8 uur – ochtend en middag)
Wenst u beide dagdelen niet op dezelfde dag te volgen, dan is dat natuurlijk mogelijk en ook dan betaalt u slechts € 395,-.
De prijzen zijn all-in en daarin is alles inbegrepen (drinken, materiaal, certificaat en bij een volledige trainingsdag een lunch). Wij kunnen de training vrij van BTW aanbieden doordat wij geaccrediteerd onderwijs verzorgen.
Plan telefonisch uw dag
Wilt u zich inschrijven, neem dan telefonisch contact op om in overleg een dag te bepalen. U belt hiervoor met ons secretariaat:
Buiten kantooruren kunt u het bel-mij-terug formulier invullen. U kunt ook per mail contact opnemen met mevrouw Ivanka Schreuder: secretariaat@kcog.nl
klachtencommissie
ongewenst gedrag
Klachtencommissie ongewenst gedrag
T.a.v. secretariaat (mw. Ivanka Schreuder)
Jagerlaan 12 3701 XJ Zeist
Iedere organisatie kan de klachtencommissie inschakelen, ook als deze (nog) niet aangesloten is. Enkele voorbeelden van de diversiteit aan organisaties die aangesloten zijn:
ANWB, INTERNATIONAAL STRAFHOF, MVRDV, ST PHILADELPHIA, NVVP, VAN BENTHEM & KEULEN, RDW, KUNSTEDUCATIE, REMEHA, ETC.
